Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il recesso scrivi a eshopmondo@gmail.com o su WhatsApp al 0984 23281 indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso.
Condizioni del reso
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale.
- Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non possono essere restituiti alimenti, snack e prodotti per la cura dell’animale la cui confezione sia stata aperta o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nella spedizione.
Rimborsi
Ricevuto e controllato il reso, rimborseremo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con una foto del prodotto e dell’imballo: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te. Restano salvi i diritti della garanzia legale di conformità.